Atención al cliente
¿Cómo podemos ayudarle?
Embalaje y envío
Embalaje personalizado
El embalaje de madera y materiales laminados a medida no es en absoluto una tarea rutinaria. Enviamos más de 100 000 paneles aserrados al año y somos tan expertos en el embalaje como en el aserrado. Nuestra tienda online determina automáticamente el método de envío y embalaje adecuado en función de las dimensiones, el peso y las cantidades. A continuación, se prepara su pedido para su entrega, siempre embalado según sus especificaciones exactas y, siempre que sea posible, utilizando materiales reciclables.
DPD – paquetes pequeños
Todos los pedidos se envían en forma de paquete dentro de una caja hecha a medida, con material protector y relleno de cartón para evitar que los artículos se desplacen. El resultado de exhaustivas pruebas: muchos paquetes a la semana con un índice de daños muy bajo.
Condiciones de envío por transportista/producto
La tienda online selecciona automáticamente el plazo de entrega y el transportista en función del contenido de tu pedido. Esto se aplica a todos los pedidos: recibirás una confirmación de envío tan pronto como el pedido haya sido entregado al transportista.
DPD – paquetes pequeños
- Entrega hasta el primer umbral de la planta baja, en una o varias cajas.
- ¿No estás en casa? El paquete se volverá a entregar o se llevará a un punto de recogida.
- La posibilidad de cambiar la fecha de entrega o autorizar el depósito del paquete depende de las opciones disponibles en tu zona. Si es posible, puedes hacerlo a través del enlace de seguimiento de DPD.
DACHSER: entrega de palés con cita previa
- Las entregas a los clientes se realizan únicamente con cita previa, para que puedas estar seguro de que estarás en casa.
- Recibirás un correo electrónico de notificación tan pronto como enviemos tu pedido; la empresa de mensajería se pondrá en contacto contigo por correo electrónico una vez que tu pedido haya llegado al centro de distribución más cercano.
Consulta los plazos de entrega